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营销服务外包专业一年级同学走访中国电信苏州呼叫中心

halker 2010-03-30 学院资讯 0 评论

326日,工商系商务组全体教师带领营销服务外包专业一年级学生参观了中国电信苏州呼叫中心产业基地。

中国电信苏州呼叫中心是我院的校外实训基地,成立于20086月,一期占地10000平米,包括1000坐席和相关综合配套设施,预计未来可容纳席位数10000席左右。目前,已有大众保险、东吴农商行、可扬科技、苏州号百、移数通等企业的呼叫中心入驻,员工总数近千人。

在产业基地综合部郭经理的带领下,全体教师和学生首先参观了基地进驻企业,郭经理也详细讲解了企业业务的运作流程。随后,全体专业教师和部分学生代表还与郭经理进行了深入的座谈,对学生在专业方向以及课程学习中遇到的疑惑,郭经理进行了耐心细致的解答。最后,双方还就呼叫中心技能培训项目的有关问题进行了初步交流。

随着苏州工业园区产业结构调整,服务外包产业是其发展的重点之一。而呼叫中心又是其中重要的组成部分,具有附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等一系列其他产业不具备的优势。

通过此次见习参观,该专业学生对呼叫中心业务有了感性的认知,了解了服务外包行业最新动向,进一步树立了学生学好该专业的信心。在交流中,教师也对该行业对人才的需求有了更深入的认识,对专业教学将起到一定的促进作用,郭经理也表示希翼以后有更多的相互交流的机会,共同培养服务外包行业所需的高素质专业人才。

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